تحميل

حالة تهدد الحياة؟ اتصل دائما 112

هل يقوم مركز عيادات أطباء الأسرة بتسجيل المكالمات الهاتفية وهل هذا أمر مسموح به؟

  • هل يقوم مركز عيادات أطباء الأسرة بتسجيل المكالمات الهاتفية وهل هذا أمر مسموح به؟

    نعم. يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية تلقائيا. يتم تسجيل المكالمات من اللحظة التي يرد فيها موظف مركز عيادات أطباء الأسرة على الهاتف حتى يتم قطع الاتصال مع المساعدة أو مع طبيب الأسرة. يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية الواردة لمركز عيادات أطباء الأسرة وتخزينها لأغراض تتعلق بالجودة وفقا لشروط الاعتراض القانوني. يتم التعامل مع المحادثات المسجلة […]

  • ما هي رسوم الهاتف؟

    يمكنك الاتصال بمركز عيادات أطباء الأسرة بالسعر المحلي للمكالمات الهاتفية. إن هذه هي تكاليف استخدام هاتفك (المحمول). يعتمد مقدار هذه الرسوم على مورد خدمة هاتفك المحمول. إن تكلفة الاستشارة الهاتفية منفصلة عن هذه الرسوم. إن التأمين الصحي الأساسي يغطي تكاليف طبيب الأسرة وبالتالي تكاليف مركز عيادات أطباء الأسرة. إذا كان لديك تأمين، فإن الفاتورة تذهب […]

  • لماذا يجب علي الإتصال أولا؟

    يقدم مركز عيادات أطباء الأسرة المساعدة في الحالات الطارئة. ولتقييم درجة الاستعجال، فستطرح عليك مساعدة الطبيب عددا من الأسئلة حول شكواك الصحية الطارئة. و حينذاك فقط يمكن للمساعدة تحديد مدى سرعة تقديم المساعدة وما هي المساعدة المطلوبة. وبهذه الطريقة، يمكن جدولة موعد عند الحاجة، و بالتالي لن يتعين عليك الانتظار لفترة طويلة عند وصولك لمركز […]

  • لماذا يتم طرح العديد من الأسئلة على الهاتف؟

    هناك نوعان من الأسئلة التي يتم طرحها؛ عن بياناتك الشخصية وعن بياناتك الطبية. إن بياناتك الشخصية مخصصة لإدارتنا ولطبيب الأسرة المناوب. إن الأسئلة المتعلقة بصحتك التي يتم طرحها هي لتقدير السرعة التي تحتاج فيها إلى المساعدة ومن سيقوم بالمساعدة. تم تدريب المساعد(ة) الموجود(ة) على الهاتف خصيصًا لهذا الغرض. سيتم مراجعة جميع نصائحها لاحقا من قبل […]

  • أحتاج إلى طبيب أسنان على وجه السرعة، هل يجب علي الإتصال بمركز عيادات أطباء الأسرة؟

    لا، عليك في هذه الحالة الإتصال بطبيب الأسنان المناوب.

  • أنا لا أعيش في هذه المنطقة، لكنني هنا في زيارة أو في عطلة وأحتاج إلى طبيب أسرة على وجه السرعة. هل يمكنني الاتصال بكم؟

    نعم، إذا كانت هناك شكاوى لا يمكن أن تنتظر حتى يوم العمل التالي، يمكنك الاتصال بمركز عيادات أطباء الأسرة.

  • ماذا يحدث عندما اتصل؟

    سيكون معك على الهاتف مساعدة فرز على درجة عالية من التدريب و الخبرة. أنها تفضل التحدث مباشرة مع المريض. إذا كنت تتصل بدلا من شخص آخر، فتأكد من أنك مع المريض وأن لديك جميع المعلومات الشخصية عنه في متناول يدك. بناءًا على حالتك: هل تواجه مشكلة تهدد حياتك؟ اضغط على “1” على هاتفك. ستحصل على […]

  • هل سأتحدث إلى طبيب الأسرة عبر الهاتف؟

    لا، سيتم الرد على الهاتف من قبل مساعدة طبيب مدربة خصيصا لذلك. سوف تعطيك المساعدة نصيحة جيدة. سيتم مراجعة هذه النصيحة دائما من قبل طبيب الأسرة. إذا لزم الأمر، ستقوم المساعدة أيضا بعقد مواعيد لك سواء لزيارة مركز العيادات أو لزيارة الطبيب لك في منزلك.